订花儿-鲜花预订,鲜花速递,在线订花,中国最大鲜花订购平台

订花儿网(http://www.dinghuar.com/)拥有国际一流水平的花艺设计师指导包装设计；建立了从物料采集到配送回访全程信息化服务控制体系。当前，我们在全国发展了10000多家连锁和加盟配送中心，分别服务于北京、上海、广州、杭州、南京、武汉、重庆、深圳等各大中小型城市。可提供定点定时送货上门服务.市区最快3小时送货上门，真正实现：全国连锁，千里真情、瞬间传递，创造和谐舒适的网上购花环境，真正迎合和满足广大消费者传递情感的需求，引导花卉消费的生活方式，并且拥有完善的网络支付平台和交易系统，支持国内外多种信用卡和借贷卡的实时支付，安全、可靠、放心。订花儿网秉承“送人玫瑰，手留余香”的价值观，倡导诚信、愉悦、高效的网络交易文化，用心为数十万客户营造宏瑞亲切的购物体验。

订花儿网：专业网上购物平台，经营网上订花、鲜花速递、网上蛋糕礼品订购。
我们的宗旨：　1年365天，全年无休，24小时服务，市区内1～3小时送货上门。
我们的理念：我们为您提供高品质的鲜花以及高效率的速递服务。

一、行业优势

a)十年老店，“2002-2012”连续十年获得全国十佳优秀连锁鲜花配送商称号。3小时全国速递，100%信誉品质保证，以优秀的服务诚信的口碑获得了广大消费者的认可和青睐。

b) 先进的信息化科技管理平台，准确记录订单的所有基本信息，从订单生成开始，到订单完成，从客户到客服，从客户到配送部，所有关键信息同步变动，完全共享，全程跟踪，保证订单准确，及时的按客户要求完成，绝不出现漏误单情况；

c) 完善的支付系统平台，支持国际Visa、MasterCard、paypal线上支付；国内银联卡转款支付、线上/线下支付；支持各大城市上门收款业务。



二、质量控制
对于众多消费者来说，网上订花最担心的就是鲜花质量，配送时间，支付问题。对此，相关负责人表示：订花儿网拥有全国10000多家连锁鲜花加盟店，国内最大的配送联盟和物流控制体系，花材都是由当地的配送店从昆明、广州等大型花卉中心直接进货，每一束鲜花都是经过专业师傅精心设计和细心包装，每一束鲜花都附带贺卡。同时鲜花是专人专车直接送达收花人手里，不采用常规物流，所以能保证鲜花新鲜材质。该负责人还承诺，如果该网站商品存在品质问题或者在配送的过程中被损坏，都可在规定时间内进行相应投诉处理. 无论40度的炎炎烈日或零下40度的严冬腊月，我们有专业的配送队伍工作在第一线，这点请大家务必放心！
我们打造的是一个给爱人恋人、亲朋好友传情达意、惊喜万分的快乐平台。用真情构筑一座桥梁，让您和您牵挂的人联系得更加紧密，情感传递更加具体、实在，有更多、更丰富的方式表达深厚的情谊。我们搭建的是浓浓的爱情、亲情、友情桥梁。希望我们7*24小时的优质服务，可以帮助您更好交流和沟通，传递您的殷殷情意，让您的牵挂与问候速递到恋人，到朋友，到家人！


三、投诉处理

第一类：误单、漏单、错单(投递错误)

a) 对造成情节严重的加盟配送花，取消其配送资格，并扣除客户损失的双倍罚金；

b) 100%全额退款，可按客户要求退回指定帐户，或存入虚拟帐户中，用于支付下次订购消费；

c) 按客户指定时间，我们免费重新安排派送价值相同的商品；

d) 附一张道歉卡，以订花儿网名义致歉；

第二类：花材质量问题：不新鲜；有虫眼包装不符和要求，花材代替问题：擅自代替花材，不符合派单要求；花材数量不够

a) 给配送部予以警告；

b) 一般性投诉，按客户指定时间，将免费重新安排派送最多等价值的商品；

c) 附一张道歉卡，以订花儿网名义致歉；

第三类：卡片内容不符，字迹潦草，圆珠笔书写，劣质卡片；延时送达；服务和礼仪不到位和不规范

a) 情节严重的，免费重新安排派送等价值相同的商品；

b) 一般性投诉，按花款价值的50%退赔，但退赔款必须存入虚拟帐户中，用于支付下次订购消费。

四、隐私保护

　我们将保护您的隐私权并保证您所提供的个人资料的保密性。我们所收集的个人资料仅用于为您提供服务，及满足您的订单要求。除此之外， 我们只在您允许的情况下才使用您的个人资料。 除非为了满足您订单的需要， 否则我们决不会出售或与第三方共享您的个人资料。
如果您不希望收花人知道您的个人信息（包括您的真实姓名，联系方式等，请务必在填写订单时选择"匿名"或者在订单的"特殊要求"栏内注明，您可以使用您的网名或者其它的名字来代表您的身份。我们将严格按照您的要求实施送）